Wir bieten Menschen in Beruf die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln, leistungsfähiger zu werden und sich besser auf die aktuellen Anforderungen in der Arbeitssituation anzupassen.

Die Firma Yavis bietet dabei Unterstützung in der Weiterbildung zu den folgenden Themengebieten:

• Kommunikation
• Kunde und Verkauf
• Führung
• Teamentwicklung
• Persönlichkeit & Arbeitsmethodik
  
  

Wir bieten zu jedem dieser Themengebiete eine Auswahl an Tagesseminaren an.

Eine Auflistung finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Konfliktgeladene Gespräche meistern -
Auf was muss ich achten, wie soll ich handeln?

Wenn Konflikte auftreten, so liegt die Ursache fast immer darin, daß die Konfliktteilnehmer eklatante Fehler in der zwischenmenschlichen Kommunikation begehen, die sie bei anderen Menschen auch ablehnen würden.

Sich in Konfliktfällen nicht provozieren zu lassen, nicht selbst zu provozieren, in jedem Streit auch eine Chance auf bessere Zusammenarbeit zu sehen sowie auch schwierige Konflikte mit dem erworbenen psychologischen Rüstzeug ohne Angst anzugehen, ist das Ziel dieses Workshops.

Gute Verhandlungskompetenz ist der entscheidende Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmers. Neben den fachlichen Qualifikationen entscheiden Kenntnisse der Sozialpsychologie und der Verhandlungstaktik über den Verlauf der Verhandlung.

Seien Sie also gut vorbereitet, wenn Sie in eine Verhandlung gehen, denn Ihr Verhandlungspartner ist es wahrscheinlich auch.

Durch das Seminar sollen die Teilnehmer die psychischen Prozesse, die während einer Verhandlung ablaufen, kennen lernen und fähig sein, erfolgsfördernde Prozesse zu verstärken und erfolgshemmende Prozesse einzudämmen.

Bei der Kommunikation zwischen Menschen macht der verbale Anteil nur etwa 15% der Information aus, der beim Empfänger ankommt und somit einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Gestik, Mimik, die Körpersprache sowie Beschaffenheit der Stimme, das so genannte „Paraverbale“, sind ebenso wichtige Bestandteile menschlicher Kommunikation und nicht zu vernachlässigen.

Die Teilnehmer dieses Workshops erwerben Wissen über die nonverbale Kommunikation, die einschlägig entscheidend ist für den ersten Eindruck eines Redners und wissen um ihre Wirkung auf andere Zuhörer.  

Telefonieren ist eigentlich etwas Alltägliches. Meistens vergisst man jedoch, dass Telefonieren zu der Kommunikationsart mit der größten Antrengung für die Kommunikationspartner und der größten Wahrscheinlichkeit für Missverständnisse gehört. Dabei ist vor allem für Firmen das Telefon der erste persönliche Kontakt nach außen und somit ein Aushängeschild für ihre Kunden. Beachtet man aber wichtige Regeln, ist Telefonieren gar nicht so schwierig.

Das Seminars zielt darauf ab, den Teilnehmern ein besseres Verständnis für die Kommunikation am Telefon durch Hilfsmittel und Strategien zu vermitteln.

Kommunikationstraining für Azubis und junge Mitarbeiter

Die Kommunikation im Geschäftsalltag ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im Unternehmen. Azubis und junge Mitarbeiter verbringen einen großen Teil ihrer Arbeitszeit in Kommunikation mit dem Kunden, ob im persönlichen Beratungsgespräch oder am Telefon.Gerade dann ist es wichtig, den Gesprächsablauf selbstbewusst und ohne Provokation durchzuführen, um beim Kunden einen optimalen Eindruck zu hinterlassen.

Die Azubis und jungen Mitarbeiter lernen in diesem Seminar, wie sie auf ihre Gesprächspartner wirken und wie Sie Tipps und Tricks anwenden können, um ihre Wirkung auf den Gesprächspartner zu verbessern. 

Business-Knigge - So lernen Sie den professionellen Umgang in der Geschäftswelt

Wir haben alle die ein oder andere Kenntnis von Adolph Freiherr von Knigge im Kopf oder sogar schon in unser Verhaltensrepertoire integriert. Oft heißt es: "So benimmt man sich doch normalerweise". Heutzutage ist jedoch gute Kinderstube nicht mehr selbstverständlich im Berufsleben. Der ein oder anderen Knigge- Technik, wie zum Beispiel "Höflich sein", soll aber wieder mehr Bedeutung geschenkt werden.

Der Workshop macht die Teilnehmer auf zwischenmenschliche Prozesse aufmerksam und zeigt, wie leicht durch gemeinsame Knigge- Regeln Missverständnisse vermieden werden können.

Ärgerliche Kunden werden oft als Belastung gesehen – und für Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt den Ärger abbekommen sind sie das auch. Für das Unternehmen ist es jedoch essentiell, verärgerte Kunden zurückzugewinnen und aus dem Inhalt der Beschwerden zu lernen. Wenige Mitarbeiter können jedoch geschickt mit dem Ärger anderer umgehen, so dass die Interaktion oft in einer Eskalation endet.

Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmern ein besseres Verständnis für den Umgang mit Ärger zu vermitteln und reprobte Techniken aus der Psychologie aktiv zu trainieren.

Richtig Verkaufen - Von A wie Angebot bis Z wie zufriedender Kunde

In Zeiten wo Geiz geil ist, ist es für Verkäufer schwieriger den je die Waren an den Mann oder die Frau zu bringen. Erfolgreiches Kaufen will nämlich gelernt sein.

Wie beginne ich Verkaufsgespräche ohne, dass sich der Kunde "belästigt" fühlt? Wie kann ich die zu verkaufenden Produkte so anbieten, dass sie Nutzen und Kaufwünsche wecken? Wie gelange ich zu einem erfolgreichen Abschluss und mache den Kunden zufrieden?

Ziel des Seminars ist es, die Verkaufkompetenz der Teilnehmer zu stärken, um so zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss zu gelangen.

Kundengespräche erfolgreich führen - den "sicheren" Draht zum Kunden finden

Wenn ein Produkt für den Kunden bei mehreren Anbietern zum gleichen Preis angeboten wird, wählt der Kunde das Unternehmen, mit dem er die besten Erfahrungen gemacht hat. Diese positiven Erfahrungen hängen stark vom Verhalten des Verkäufers ab. Ein erfolgreicher Verkäufer ist in der Lage, die Wünsche des Kunden von den Augen abzulesen, auf ihn einzugehen und ihm ein auf ihn zugeschnittenes Angebot zu präsentieren.

Die Teilnehmer sollen lernen optimal den Erstkontakt zum Kunden aufzubauen und einen unentschlossenen Kunden durch gezielte Gesprächführung zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.

Erfolgreiches Führen- Basiswissen für Nachwuchs führungskräfte -  Rolle, Aufgabe,Kommunikation

Richtige Mitarbeiterführung ist das A und O eines Unternehmens egal welcher Größe.

Mit den Mitarbeitern richtig umgehen, ihnen Ziele und Aufgaben zu setzen, evtl. Konflikte mit Ihnen auszutragen und sie in ausreichendem Maße zu motivieren ist die wichtigste Aufgabe jeder Führungsperson.Die Zufriedenstellung der Mitarbeiter und die gleichzeitige Verfolgung der unternehmerischen Vorgaben ist keine leichte Aufgabe.

Neben einem Überblick über nützliche Theorien der Führung wird in diesem Training das Erkennen des eigenen Führungsstiles in den Vordergrund gestellt. Eng damit verbunden ist die Wirkung des eigenen Verhaltens auf die Mitarbeiter.

Um Menschen zu führen ist es hilfreich, die psychologischen Mechanismen des Denkens, Lernens, der Motivation, des Verhaltens und der Entscheidungsfindung zu kennen.Die Grenzen zwischen positivem Führungsverhalten und negativer Manipulation, die zu Motivationseinbrüchen und Leistungsabfall bei den Mitarbeitern führen, zu erkennen ist entscheidend.

Während des Seminars werden individuelle Handlungsstrategien für den persönlichen Führungsalltag entwickelt.

Ein Team besteht aus mindestens drei Personen und arbeitet gemeinsam auf ein Ziel hin. Dabei erreicht es die sogenannten Synergieeffekte: Es kann mehr erreichen als jedes einzelne Mitglied. Eine reibungslose Zusammenarbeit ist dabei der Antrieb jedes Unternehmens. Dummerweise wird es allerdings auch sehr schnell kompliziert, sobald mehr als drei Personen an einem Projekt arbeiten und es gibt nichts Uneffektiveres und Kostenintensives wie ein Team, das sich selbst nicht als Team begreift und sich jeder nur als Einzelkämpfer sieht.

Die Teilnehmer werdeb motiviert und vorbereitet im Team zu arbeiten und ihnen werden wichtige Methoden der Teamarbeit vermittelt.

Besprechungen oder Projektsitzungen sind ein fester Bestandteil beruflichen Arbeitens in Teams. Mitarbeiter sollen darin Informationen austauschen, wichtige Etappenziele setzen und gemeinsam Lösungen für Aufgaben erarbeiten. Die Arbeitstechniken der Besprechungsmoderation geben Struktur im Diskussionsprozess, beheben Stolpersteine in der Kommunikation von Gruppen und unterstützen durch geschickte Methodik Problemlösungsprozesse.

Die Teilnehmer lernen die vermittelten Techniken anzuwenden, um dadurch zukünftige Teambesprechungen zielorientierter zu führen und den gesamten Besprechungsprozess innerhalb des Teams zu optimieren.

Emotionale Kompetenz

Wer die Emotionen anderer Menschen beeinflussen kann hat auf dem Markt einen Vorteil. Emotional kompetente Personen sind erfolgreich im Verkauf, beliebt bei den Mitarbeitern und stressresistenter, weil sie die eigenen Emotionen ernst nehmen. Zudem werden sie von anderen Personen noch als charismatische Persönlichkeiten erlebt.

Den Teilnehmern wird während des Workshops der bewusste Umgang mit Emotionen nahe gelegt und sie lernen Emotionen von sich und anderen besseres wahrzunehmen und damit umzugehen.

Gehetzt? Gestresst? Überfordert?

Die sinnvolle Nutzung der eigenen Zeit wird in Zeiten stetig steigender Anforderungen und angesichts des ständig wachsenden Drucks immer wichtiger. Aber oft bleiben die effiziente Planung der eigenen Arbeit und die sinnvolle Setzung persönlicher Ziele im Zuge des stressigen Alltags auf der Strecke.

Zusätzlich beeinträchtigt der ständige Stress auch das persönliche Wohlbefinden und die Gesundheit. Krankheiten, Infarkte und Burn-out sind immer häufiger auftretende Stressfolgen.

Die Teilnehmer lernen im Seminar persönliche Ziele sinnvoll zu setzen, Zeitmangementtechniken effizient einzusetzen, ihre eigenen Stressoren zu identifizieren und Techniken zur Stressreduktion anzuwenden.

Als Unternehmer oder Mitarbeiter im Einzelhandel sind Sie einem stetigem Auf und Ab unterworfen.Phasen der Euphorie und boomendem Geschäft werden oft von schwierigen wirtschaftlichen Phasen abgelöst, in der Sie Ihre Motivation jeden Tag aufs Neue entfachen müssen.Wichtig dabei ist die Fähigkeit zur effektiven Selbstmotivation als Schlüssel einer erfolgreichen Karriere.

Dieses Motivationsseminars liefert ein psychologisches Überlebenspaket für den Unternehmensalltag. Mit den gewonnenen Ressourcen können Sie noch eine stärkere Kundenbindung aufbauen, die sich letztendlich sogar auf eine gesteigerte Kaufbereitschaft der Kunden auswirkt.

Graue Maus oder Löwin?

Die graue Maus und die Löwin- zwei Tierfiguren, die oft mit zwei typischen Frauenbildern verbunden werden: Zum einen die schüchterne Mäusin, die ihren Wert unterschätzt und in Gefahrensituationen einen Schritt zurückgeht. Zum anderen die dominante Löwin, die vor lauter Kämpfen keine Ruhe mehr findet. Beide Figuren haben positive Eigenschaften, die nur in Kombination nützlich sind.

Das Seminar zielt darauf ab, durch einfache Methoden die negativen Anteile der Mäusin auszuhebeln und die positiven Anteile im Auftreten der Löwin zu nutzen.

Das eigene Selbstmarketing steigern

Marketing ist das Herzstück jedes Unternehmens. Ohne Marketing keine Aufmerksamkeit und somit langfristig kein Verkauf. Daneben ist zu beachten, dass es auch noch einen wichtigen Anteil des Selbstmarketings jedes Mitarbeiters oder jeder Führungskraft gibt, der zu entdecken, auszubauen und zu entwickeln ist. Nur wer seine eigenen Stärken und Schwächen kennt und auch einsetzten kann, kann sie auch nach außen vertreten.

Das Seminar will die persönlichen Potenziale der Teilnehmer herausfinden, berufliche Handlungsfelder ausloten und individuelle Strategien der Zielerreichung klären.